招募
文字客服專員

📍工作地點‍

– 居家辦公

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📍工作時間

– 上午9點至下午7點，週一至週六調休一天，周日固定休息

– 放香港的法定假期（又稱勞工假期）每年共14天‍

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📍基本要求

– 高度中文文字水平（無需廣東話/粵語能力）

– 熟練電腦文書操作（例如快捷鍵的使用）

– 每分鐘打字50字以上

– 樂於學習新事物

– 能夠靈活應對突發狀況

– 具備獨立工作能力

– 在工作中展現出專業、自信和熱誠

– 具客服工作經驗者優先‍

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📍崗位職責

– 基本文書工作

– 逐步學習如何處理洗衣機故障的查詢

– 處理來自不同途徑的客戶查詢（包括電話、文字訊息，及語音訊息）

– 視乎能力和表現，可能調動到其他工作崗位（包括但不限於報價、安排上門時間、安排零件等工作）

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📍薪酬結構

– 月薪制；每月第一個工作天以微信支付或支付寶發薪

– 4,000 - 8,000 元人民幣／每月

– 試用期後若表現通過可獲得額外獎金

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📍福利待遇

– 帶薪年假（第二年開始獲得每年7天）

– 加班補助

– 年終花紅

– 團建聚餐

– 下班後不用回覆訊息

– 極具吸引力的薪金提升空間

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📍教育程度

– 大專或以上

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📍語言

– 中文（必要條件）

– 英文（看懂基本單字能力）

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📍面試流程

– 合共五輪面試：

• 第一輪：回答基本問題
• 第二輪：WeChat微信自我介紹及對答
• 第三輪：電話面試（約10分鐘）
• 第四輪：Zoom視像面試（約30分鐘）
• 第五輪：打字測試（約10分鐘）

成功通過以上所有階段後即可被取錄。

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